fevereiro / 2004
A técnica
mais comprovada para identificação do poder da empresa
e os seus limites é a denominada “SWOT Analysis”.
Esta análise cobre itens essenciais da atividade de exportação
e seus quatro elementos estão sempre interligados, nunca
devendo ser considerados isoladamente. Abaixo, o significado de
cada letra desta sigla:
S
– Strengths, ou Pontos Fortes
W – Weaknesses, ou Pontos Fracos
O – Opportunities, ou Oportunidades
T – Threats, ou Ameaças
Pontos
Fortes (S) e Fracos (W) = Fatores Internos => EMPRESA
Oportunidades
(O) e Ameaças (T) = Fatores Externos => MERCADO
A análise
dos Pontos Fortes/Pontos Fracos essencialmente indica as áreas
em que a empresa é boa e aquelas em que ainda há espaço
para melhorias estruturais. De um lado, esta análise deve
cobrir 3 importantes categorias de recursos estruturais (o que a
empresa dispõe para exportar): a organização,
a produção e os recursos financeiros. É suficiente
estabelecer se a empresa tem gerenciamento e equipe com experiência
internacional, se a produção pode acompanhar o incremento
ocasionado pelas exportações e se tem dinheiro para
financiar investimentos na área.
De
outro lado, esta análise deve encontrar respostas para questões
relacionadas a possibilidade da empresa exportar com seus recursos
instrumentais (o que a empresa faz com os recursos estruturais),
abrangendo aí sua linha de produtos e os elementos que compõem
o marketing mix (produto, preço, promoção e
praça/ponto de venda).
Mas,
como julgar se o seu produto poderá ser exportado? Este estágio
requer uma noção de oportunidades no mercado internacional
e de seus participantes. O exportador deve iniciar seu planejamento
analisando sua posição atual e recursos em relação
às exigências do mercado. Para este propósito,
ele pode utilizar a SWOT Analysis para:
·
Auxiliá-lo na identificação de problemas potenciais
e possibilitar maior tempo para que as soluções para
esses problemas sejam planejadas
·
Estabelecer seus Pontos Fortes e Pontos Fracos em relação
às exigências da atividade de exportação
·
A análise do meio que o cerca para estabelecer as características
do mercado
·
A análise de competitividade para estabelecer as oportunidades
e ameaças da empresa em relação aos competidores
no mercado-alvo
A análise
dos Pontos Fortes e Pontos Fracos deve ser preocupação
constante do gerente da empresa. O ideal é que seja feita
diariamente, a fim de combater os Pontos Fracos constatados. A meta
será diminuir consideravelmente a lista de Pontos Fracos
e aumentar significativamente a lista de Pontos Fortes.
A análise
das Oportunidades e Ameaças pode ser vista pelo mesmo prisma.
Deve ser determinado um mercado-alvo ou um grupo de mercados-alvos.
Análises diferentes deverão ser feitas de acordo com
o mercado escolhido. A análise para o mercado japonês
será bem diferente da análise para o mercado norte-americano.
Nenhuma
empresa consegue desenvolver uma estratégia de posicionamento
no vácuo. Não importa quão avançada
seja sua tecnologia, não importa quão justos sejam
seus preços, não importa quão abrangente seja
sua distribuição, a empresa só terá
sucesso se compreender o mercado onde vende seu produto e seus consumidores.
Ou seja, precisa compreender os pontos fortes e os pontos fracos
de seus concorrentes, as percepções e as atitudes
de clientes em potencial e as tendências sociais e políticas
da nação. Um produto que foi um enorme fracasso poderia
ter sido um grande sucesso caso tivesse sido introduzido seis meses
antes - ou seis meses depois. Tudo depende do mercado.
As
empresas devem satisfazer as necessidades dos clientes, e não
simplesmente produzir belos produtos. E, para tanto, precisam acompanhar
e compreender o meio ambiente. Para aquelas indústrias em
rápida transformação, característica
predominante no setor joalheiro, esta tarefa é particularmente
difícil e importante, posto que o meio ambiente está
em mudança constante. Somente com um acompanhamento constante
e criativo do meio, estas empresas conseguirão colocar seus
produtos de forma efetiva.
Algumas
poucas empresas do setor joalheiro estudam o mercado antes de planejar,
isto quando planejam. Determinar o nível de demanda dos clientes
é essencial, mas os aspectos qualitativos do mercado são
mais importantes. Com um acompanhamento constante, a empresa pode
inteirar-se tanto da receptividade dos clientes quanto à
mudança e os "obstáculos mentais" que ela
precisa superar para que as pessoas aceitem o diferencial da empresa
exportadora. Assim, pode-se ter uma idéia melhor das expectativas
dos clientes e lançar produtos adequados ao mercado. |
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