É natural as pessoas nunca
estarem satisfeitas. Estão sempre buscando algo
diferente, algo novo, inovador, mágico e cativante.
Procuram por momentos, lugares, lojas, produtos e
serviços que as possibilitem encontrar aquilo que vêm
buscando, mesmo que não saibam exatamente o que é.
Sua loja, seus produtos e seus
serviços podem oferecer às pessoas o que estão
procurando e assim, satisfazê-las nesta interminável
busca. Para que isto aconteça, entretanto, é
necessário sair do lugar comum. Ter coragem e quebrar
alguns paradigmas. Em outras palavras, inovar.
Vamos lá, não tenha medo.
Satisfazer seus clientes não é tão difícil assim.
Comece colocando-se no lugar deles. Pergunte para si
mesmo: o que você gosta e o que detesta quando você é
o cliente?
O que você prefere: uma
vendedora bem uniformizada que atende com simpatia,
procurando tornar sua presença na loja uma experiência
formidável ou uma vendedora mal-arrumada, com cara de
mal-amada, com roupa encardida, que não lhe dá bom dia
e nem olha para você durante o atendimento?
O segredo do sucesso é
surpreender, é inovar. Oferecer o inesperado. A sua loja
poderá ser diferente, chamar atenção do público e ser
um caso de sucesso, se você assim desejar, se tiver um
plano específico e concreto, se não tiver medo e se
trabalhar realmente para que isso aconteça.
Transforme sua loja. Faça
diferente e não igual aos outros. Vá além do óbvio,
do esperado, daquilo que todos oferecem. Emocione a todos
com a fachada mais bonita da rua. Motive seus clientes
com a promoção mais criativa da semana ou surpreenda a
todos com o melhor atendimento da cidade. O melhor
sorriso, o olhar mais direto ou o “bom dia”
mais contagiante. Valorize seu público a todo instante e
fatalmente você estará aumentando suas vendas.
Os perdedores, apesar de sonharem
com resultados diferentes e melhores, têm medo de errar
e por isto fazem sempre as mesmas coisas e nunca evoluem.
E os vencedores? Será que eles
não têm problemas ou nunca erram? Muito pelo
contrário. Só não erra quem não faz. A diferença é
que eles estão sempre abertos, procurando soluções
para os inúmeros problemas que têm a cada dia. Estão
sempre explorando seus limites, aprendendo com seus erros
e com as suas experiências.
A boa notícia? Você tem o
direito de escolher em qual time quer jogar!
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